Публичная оферта

1. Общие положения

Продавец — ТОО «DESIDERIO». Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных и домашних нужд. Оформление заказа и его оплата после подтверждения менеджером означает полное принятие условий оферты.

2. Товар, цена и наличие

Изображения и описания помогают выбрать товар; оттенок и фактура могут незначительно отличаться из-за настроек экрана, партии материала и свойств натуральных материалов. Цена, наличие, комплектация и срок поставки фиксируются в подтверждённом заказе. До подтверждения товар может отсутствовать или измениться в цене.

3. Оформление заказа

Заказ можно оформить на сайте, через менеджера или в шоуруме. Для подтверждения покупатель предоставляет достоверные контактные данные и адрес доставки. Менеджер согласует наличие, комплектацию, стоимость, способ оплаты и сроки.

4. Оплата

Расчёты производятся в тенге. Доступные способы: банковская карта онлайн по защищённой ссылке, Kaspi.kz по счёту/ссылке менеджера, оплата в шоуруме, а для юридических лиц и ИП — безналичный расчёт по счёту. Порядок предоплаты определяется подтверждённым заказом.

5. Доставка и приёмка

Условия доставки, подъёма и сборки согласуются отдельно в подтверждённом заказе. При приёмке покупатель проверяет наименование, количество, комплектность, упаковку и видимые дефекты; обнаруженные несоответствия фиксируются в накладной или акте с фото/видео.

6. Отмена, обмен и возврат

Покупатель может отменить заказ до передачи в доставку, кроме индивидуальных заказов и случаев фактически понесённых расходов. Обмен и возврат товара регулируются законодательством РК и условиями страницы «Доставка, оплата и возврат». Права покупателя, установленные императивными нормами законодательства РК, сохраняются в полном объёме.

7. Персональные данные и споры

Данные используются для оформления и исполнения заказа, доставки, возврата, гарантии и сервисных уведомлений. Претензии направляются по контактам ниже; при невозможности урегулировать спор он рассматривается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.