Доставка, оплата и возврат

Доставка

Как согласуем

После оформления заказа менеджер подтверждает наличие, адрес, этаж, необходимость подъёма, сборки и удобное время. Срок зависит от наличия, региона и логистики. Услуги доставки, подъёма и сборки оплачиваются отдельно, если иное прямо не указано в подтверждённом заказе.

При получении

До подписания накладной проверьте товар по наименованию, количеству, комплектности, целостности упаковки и внешнему виду. Если есть видимые повреждения или несоответствия, сделайте фото/видео и отразите это в документах приёмки.

Оплата

• банковской картой онлайн — по защищённой платёжной ссылке после согласования заказа;
• через Kaspi.kz — по счёту или ссылке от менеджера;
• в шоуруме — доступным способом, согласованным с менеджером;
• для юридических лиц и ИП — безналичным переводом по счёту.

Все расчёты производятся в тенге. Товар и дата передачи бронируются на условиях, указанных в подтверждённом заказе.

Обмен и возврат

Непродовольственный товар надлежащего качества может быть обменян или возвращён в течение 14 календарных дней с момента передачи при сохранении товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, пломб и ярлыков, а также документа о покупке. Товар не должен быть в эксплуатации, сборке или монтаже.

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату по законодательству РК, оформляются по правилам закона и подтверждённого заказа. Стоимость фактически оказанных услуг доставки, подъёма и сборки может не возвращаться.

Если обнаружен недостаток

Сообщите нам номер заказа, опишите ситуацию и приложите фото/видео. Мы организуем проверку качества и предложим решение в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и гарантийными условиями производителя.